微数网络:网际网路时代 品牌推广要注重自身口碑

在现代消费理念中,品牌直接影响着消费者的购买行为。因为品牌不仅能为消费者带去有保障的产品,还能够为消费者提供完善的售后服务。为此,企业在市场竞争中纷纷举起了「品牌」这一大旗。那么在网际网路时代,品牌面临哪些新挑战呢?

网际网路时代品牌推广要注重自身口碑

品牌的光环正在黯淡企业要重视推广

过去,企业掌握的信息要远多于消费者,正是这种不对称性,使得企业能通过对产品和服务的包装和大规模的广告宣传来打造品牌,打造出一种「光环效应」并借此来吸引消费者。如今,网际网路的发展降低了信息不对称性,消费者能随时随地在网际网路上了解他们想购买的产品信息。对品牌来说,以传统的营销方式制造光环来吸引用户越来越难。消费者们以一种更加务实的态度在网络上了解其他用户对产品的评价,然后进行评估和比较,进而基于产品和服务的用户体验而非仅基于品牌做出购买选择。

为此在品牌宣传时,一定要注重网络推广,严把产品与服务关,收获消费者「好评」,让网际网路为企业提供不竭动力。

品牌忠诚度下降企业要重视老客户

此外,由于数字渠道的便捷性,信息的透明化,用户更换产品和服务越来越便捷,从而导致消费者的品牌忠诚度下降,换言之,消费者越来越倾向于频繁地更换产品和服务供应商。埃森哲的调查表明,69%的中国消费者愿意尝试新品牌;85%的中国消费者至少在一个行业中因不满服务质量而更换了供应商,高于全球平均水平(66%)。对品牌的频繁更换,已形成了一种所谓「换商经济(Switching

Economy)」。据业内专家估算,2013年全球「换商经济」规模就已高达3.9万亿美元,其中,中国的规模约1.2万亿美元,已成为全球第二大换商经济体。

为此,在销售时,要注重老客户的维护,让老客户为自己代言,让品牌忠诚度维持高标准。

传播方式的扬弃口碑影响消费者决策

品牌传播的传统操作模式主要是用好的创意,美轮美奂的制作,再加上大规模的广告投放对客户进行头脑轰炸。而在网际网路时代,信息数量呈现几何级增长,信息传播渠道日趋多元化,用户随时随地都暴露在各种商业广告之中,每天吸收的信息量几近饱和,这让用户很容易感觉到信息过载和审美疲劳,广告成本高昂但带来的效果却越来越差。尼尔森的数据显示,在左右消费者购买决策方面,商家直接打硬广的影响力只占到7%,而意见领袖的影响力则高达25%,另外68%基本上是来自口碑。

从调查数据中可以得知,口碑直接影响到了产品的销量,为此,要为消费者提供更多个性化服务,让传播效率和销售转化率得到提升。唯有此,才能在数字时代的大潮中,继续让品牌为企业创造价值。

锅炉 | 有限公司 | 吊钩 | www.yxxc.net | 电缆桥架 | 有限公司 | 三保科技 | 星子县 | www.baolvly.com | 面肥